Chính Sách
Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 5 năm 2026

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và nền tảng do v88dong vận hành, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng việc sử dụng dịch vụ của v88dong, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

1 Thông tin chúng tôi thu thập

v88dong thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các yêu cầu vận hành. Cụ thể:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin nhận dạng theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài chính: phương thức thanh toán, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) được sử dụng để nạp tiền và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: nội dung bạn gửi qua form hỗ trợ, chat trực tiếp, email hoặc Zalo/Telegram.
• Giấy tờ tùy thân: ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu dùng cho quy trình xác minh tài khoản theo tiêu chuẩn KYC/AML.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: trang bạn truy cập, thời gian trên trang, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng, trò chơi đã chơi.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và thưởng trong tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập (chi tiết tại Mục 4 bên dưới).

Loại dữ liệu	Phương thức thu thập	Bắt buộc
Thông tin đăng ký	Biểu mẫu đăng ký tài khoản	Có
Giấy tờ tùy thân	Tải lên khi xác minh KYC	Có (để rút tiền)
Thông tin thanh toán	Quy trình nạp/rút tiền	Có
Dữ liệu trình duyệt / IP	Tự động khi truy cập	Tự động
Lịch sử cược	Hệ thống ghi nhận giao dịch	Tự động

2 Mục đích sử dụng thông tin

v88dong chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp lệ, cụ thể và minh bạch sau đây:

• Quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ: tạo, duy trì và bảo mật tài khoản của bạn; xử lý các giao dịch tài chính; cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn vẹn nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất các trò chơi phù hợp như Casino live dealer, Đá Gà, Nổ Hũ dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
• Truyền thông tiếp thị: gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình ưu đãi và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: nghiên cứu hành vi người dùng nhằm nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm tổng thể.
• Phòng ngừa và phát hiện gian lận: giám sát các hoạt động bất thường, bảo vệ hệ thống và toàn bộ người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của các cơ quan quản lý quốc tế.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

v88dong không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng và dịch vụ email. Tất cả đều ký kết thỏa thuận không tiết lộ thông tin (NDA).
• Cơ quan pháp lý: trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Kiểm toán và tuân thủ: các đơn vị kiểm toán độc lập trong khuôn khổ xác minh hoạt động hợp pháp của nền tảng.

4 Cookie và công nghệ theo dõi

v88dong sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (localStorage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie tiếp thị: chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và các chức năng quan trọng khác trên nền tảng v88dong.

5 Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: giao thức TLS 1.3 bảo vệ mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ v88dong.
• Mã hóa lưu trữ: thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: chỉ nhân viên được ủy quyền với lý do hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
• Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối an toàn. Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu nghiêm trọng có khả năng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

6 Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng v88dong, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết tranh chấp hoặc xác minh thông tin.
• Quyền phản đối: từ chối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
• Quyền hủy đăng ký tiếp thị: bạn có thể hủy nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

7 Lưu trữ và xóa dữ liệu

v88dong lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này:

• Tài khoản đang hoạt động: dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Tài khoản đã đóng: sau khi tài khoản bị đóng, một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu của các quy định AML/KYC quốc tế.
• Nhật ký hệ thống: được lưu giữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu cookie không thiết yếu: tự động hết hạn sau 30 ngày hoặc khi bạn xóa cookie trình duyệt.

Khi thời hạn lưu giữ kết thúc hoặc khi bạn gửi yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp không thể phục hồi, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

8 Thay đổi chính sách bảo mật

v88dong có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng đã đăng ký email sẽ nhận thông báo trực tiếp qua hộp thư.
• Ngày cập nhật sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v88dong sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

9 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của v88dong, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website v88dong.
• Telegram & Zalo: đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi mọi lúc trong ngày.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được liên lạc của bạn.